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如何從網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計中挖掘出用戶體驗

發(fā)布時間:2012-12-27 瀏覽:4133

  網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計不僅僅能夠看到每天有多少IP/PV,還能反映出網(wǎng)站內(nèi)部的一些問題,但如何發(fā)現(xiàn)這些問題,解決這些問題是需要分析師和站長們慢慢學習的。

  有一位客戶讓我?guī)退鲆淮螖?shù)據(jù)分析,網(wǎng)站是一個團購網(wǎng)站,在百度排名也不錯,每天也有不少流量,而且都是準確度較高,潛在轉(zhuǎn)化率很高的流量,但網(wǎng)站的銷售量卻一直不高,所以針對這個問題我做了一次數(shù)據(jù)分析。

  首先看了IP量和來源,發(fā)現(xiàn)來自搜索引擎和相關(guān)網(wǎng)站的流量很多,按正常的轉(zhuǎn)化率來說,每天至少應該在10單以上,但實際情況是每周只有5單左右,在考慮到流量沒有問題的情況下,只能從網(wǎng)站內(nèi)部去分析了,看看究竟轉(zhuǎn)化率卡在了哪里。

  其次我使用統(tǒng)計工具設(shè)定了三個轉(zhuǎn)化目標,一個是“首頁-注冊頁-訂單頁”,一個是“產(chǎn)品頁-注冊頁-訂單頁”,還有一個是“首頁-登錄頁-訂單頁”,通過統(tǒng)計信息來看,目標完全轉(zhuǎn)化率最高的是“首頁-登錄頁-訂單頁”,其次是“產(chǎn)品頁-注冊頁-訂單頁”,最少的是“首頁-注冊頁-訂單頁”。我簡單分析了原因,其一是因為網(wǎng)站在chrome瀏覽器上無法正常注冊,這導致帶有注冊環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化目標都不理想,其次首頁注冊低于產(chǎn)品頁注冊,這是因為產(chǎn)生購買欲望的主要是產(chǎn)品的詳細介紹,而價格并不是主要因素。

  最后通過頁面瀏覽量分析了用戶最關(guān)注哪些頁面。數(shù)據(jù)顯示排除主頁之外,用戶訪問量最多的一次是“今日團購”、“關(guān)于我們”、“支付方式”。因為這個團購網(wǎng)站是新站,無論是知名度還是信譽度方面都無法和那些大的團購網(wǎng)站相比,所以用戶最關(guān)心的是網(wǎng)站的介紹和信譽,我把這一點也詳細的匯報給我的客戶,并且建議他重新認真的修改這些關(guān)注度高的頁面,在去申請一些網(wǎng)站信譽認證,來增加網(wǎng)站信譽度。

  通過這些簡單的數(shù)據(jù)分析就發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低的原因,在這里騏秀科技(廣州網(wǎng)站建設(shè))提醒廣大站長,尤其是做電子商務(wù)類網(wǎng)站的站長,多挖掘網(wǎng)站內(nèi)部因素,提高轉(zhuǎn)化率,巧妙的設(shè)定轉(zhuǎn)化目標,增加用戶體驗,而不是一味的追求流量。(喊著流量高,無訂單的大有人在)。

  1. 保障接單

    做網(wǎng)絡(luò)就是為了多條賺錢渠道
  2. 顧問式服務(wù)

    針對不同行業(yè)提供解決方案
  3. 專業(yè)團隊

    專業(yè)技術(shù)員和銷售員
  4. 一站式服務(wù)

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