【來(lái)聚焦】

　　“親，幫忙到朋友圈給我一個(gè)贊！”最近，不少人在打開(kāi)自己的微信朋友圈后會(huì)接到類似消息，騏秀科技的每個(gè)同事都接受到不少。這種點(diǎn)贊活動(dòng)是商家通過(guò)公眾平臺(tái)的活動(dòng)信息轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，然后朋友圈內(nèi)的好友轉(zhuǎn)發(fā)后，好友進(jìn)行點(diǎn)贊，當(dāng)“贊”到一定量后，即可獲得商家提供的活動(dòng)禮品。根據(jù)一些活動(dòng)商家誠(chéng)實(shí)反映，“積攢搶禮”僅僅是一種營(yíng)銷手段，以此來(lái)吸引消費(fèi)者關(guān)注，擴(kuò)大商家的知名度。但作為新出來(lái)的營(yíng)銷方式，還是有很多不完善之處。

　　【來(lái)看看】

　　積攢可獲“旅游卡”

　　3月13日，呼和浩特市民李鑫在微信朋友圈分享了“求點(diǎn)贊”帖，其中提到，截至4月1日，只要將該條內(nèi)容發(fā)至微信朋友圈，并關(guān)注該公眾賬號(hào)，累計(jì)獲得26個(gè)贊，就能獲得五天四晚的海南游，獲得56個(gè)贊就可獲得雙人游，76個(gè)贊可獲得親子3人游。參與活動(dòng)的用戶只要將微信截圖發(fā)給旅行社的公眾賬號(hào)，留下姓名、電話、收卡地址，工作人員就會(huì)在1個(gè)工作日審核，審核后直接將免費(fèi)旅游卡快遞到參加活動(dòng)的用戶手中，郵費(fèi)自付。該帖同時(shí)表示：本公司保留本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)。

　　“積56個(gè)贊很容易，這樣就能免費(fèi)和朋友一起去海南玩兒？”抱著試一試的心態(tài)，李鑫轉(zhuǎn)發(fā)了“求贊帖”，并打電話給朋友讓他們幫忙點(diǎn)贊，僅僅用了一晚上的時(shí)間，李鑫就收集了60多個(gè)贊。李鑫當(dāng)即將微信截圖發(fā)給旅行社，并留下了自己的聯(lián)系方式和地址，等待對(duì)方寄來(lái)旅游卡。

　　留下聯(lián)系方式后，李鑫還聽(tīng)說(shuō)，他的好友劉女士就是通過(guò)微信積攢的方式，收到了港澳游的旅游卡。李鑫對(duì)記者說(shuō)：“有人已經(jīng)收到了旅游卡，應(yīng)該是真的，即使我不去，也可以低價(jià)轉(zhuǎn)給別人，反正積攢又不難。” 

　　“積贊游”暗藏貓膩

　　3月14日，為了驗(yàn)證“積攢游”是否有消費(fèi)陷阱，我們用手機(jī)分別關(guān)注了李鑫關(guān)注的“港澳游”、“康輝旅行社港澳游”和“康輝港澳游”3個(gè)公共訂閱號(hào)。其中，“港澳游”的公共訂閱號(hào)已經(jīng)因用戶舉報(bào)，被屏蔽了所有功能，而另外兩個(gè)微信號(hào)，依然發(fā)布著積贊送“云南游”、“港澳游”和“海南游”的消息，任何人只要收集夠26個(gè)贊就可以獲得免費(fèi)旅游的機(jī)會(huì)。

　　收集26個(gè)贊，這對(duì)于使用微信的人來(lái)說(shuō)都不是難事。真有天上掉餡餅的事兒？?jī)?nèi)蒙古五洲國(guó)際旅行社的客戶經(jīng)理于曉川說(shuō)：“最近這種積贊送旅游的方式比較普遍，消費(fèi)者不用太費(fèi)力就會(huì)獲得免費(fèi)的旅游票，其實(shí)這很有可能是‘零團(tuán)費(fèi)’或‘負(fù)團(tuán)費(fèi)’的翻版，也有可能是一些非法機(jī)構(gòu)假借某旅行社的名義，誘騙消費(fèi)者前往旅游，然后在旅游中逼迫消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格超高的商品，賺取高額回扣。”

　　對(duì)此，李鑫表示：“購(gòu)物游的擔(dān)憂，我也有過(guò)，但我看康輝是一家很大的旅行社，而且帖子里明確承諾，絕對(duì)不會(huì)強(qiáng)迫購(gòu)物，我才相信的。”

　　帶著李鑫的疑問(wèn)，內(nèi)蒙古新世紀(jì)康輝國(guó)際旅行社的李夢(mèng)潔告訴記者，目前她們旅行社并沒(méi)有這項(xiàng)旅游活動(dòng)，現(xiàn)在微信積贊比較火，提醒大家在積贊的時(shí)候一定要看清它的每一項(xiàng)活動(dòng)。她說(shuō)：“新《旅游法》頒布后，參加正規(guī)旅行社出游安全和消費(fèi)會(huì)有保障。微信積贊活動(dòng)具有不透明性，帶有誘導(dǎo)性，可以說(shuō)有一定欺騙性。在積贊的時(shí)候，首先它的起止地不明確，都是一些劣質(zhì)地接，價(jià)格非常低，但是在你出行的時(shí)候還要付出行費(fèi)。比如香港游，游客還要付從呼和浩特到廣州深圳的出行費(fèi)用，這樣下來(lái)費(fèi)用比參團(tuán)的價(jià)格都高。在報(bào)名的時(shí)候，還有一個(gè)強(qiáng)制性的消費(fèi)，從中會(huì)有一個(gè)參團(tuán)的返利，讓消費(fèi)者有后顧之憂。”

　　她還告訴記者，參加微信積攢送旅游產(chǎn)品的活動(dòng)，多數(shù)是一些小型旅行社甚至是不合法的地接社，大型旅行社不會(huì)參與。

　　點(diǎn)贊成了營(yíng)銷宣傳渠道　　

　　除了點(diǎn)贊“送旅游”這種存在營(yíng)銷陷阱的積攢活動(dòng)外，最近，微信里通過(guò)積滿多少個(gè)“贊”就可獲得商家禮品的活動(dòng)也越來(lái)越多。

　　3月13日，某樓盤(pán)銷售部就在微信朋友圈里發(fā)起了“先贊先得，你贊我送”的活動(dòng)，要求參與者轉(zhuǎn)發(fā)該樓盤(pán)的廣告消息，收集好友點(diǎn)贊，憑截圖、姓名和聯(lián)系方式在活動(dòng)當(dāng)日發(fā)送到該樓盤(pán)的微信公共平臺(tái)，就可以領(lǐng)取電飯鍋、鑰匙扣等禮品，憑獲得點(diǎn)贊的數(shù)量和發(fā)送截圖的先后來(lái)決定是否能獲得禮品。

　　“大家一起來(lái)幫忙點(diǎn)贊啊！”市民郭蕓在微信朋友圈發(fā)起了這家地產(chǎn)公司的積攢活動(dòng)，很快她收集了80多個(gè)贊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了該公司最高獎(jiǎng)勵(lì)50個(gè)贊的標(biāo)準(zhǔn)。隨后，郭蕓順利的獲得了一個(gè)電飯鍋。

　　然而，并不是所有人都像郭蕓那么幸運(yùn)。3月11日，市民王佳參加了一個(gè)商家在微信朋友圈的點(diǎn)贊活動(dòng)，收集了56個(gè)贊后，商家卻以名額用完為由拒絕兌換禮品。“所謂先到先得，顯然給商家拒付禮品帶來(lái)充足的理由。”王佳郁悶地說(shuō)。

　　通過(guò)此事，王佳也同時(shí)發(fā)現(xiàn)，“積贊送禮”商家的目的是營(yíng)銷宣傳，但對(duì)這樣的帖子，微信朋友圈的朋友一般都是贊完了事，很少有人真的打開(kāi)看，所以很難起到宣傳作用。而對(duì)市民來(lái)說(shuō)，“積贊送禮”活動(dòng)參與門(mén)檻低，但網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的相關(guān)法律又比較滯后，一旦發(fā)生糾紛，則缺少足夠的處理依據(jù)。

　　在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，各商家活動(dòng)規(guī)則基本一致。比如每個(gè)微信號(hào)僅限兌換一次，參與者都將收集的“贊”截屏保存并發(fā)送至商家，經(jīng)確認(rèn)方可領(lǐng)取有關(guān)禮品。但是在名額限制上，各商家有不同標(biāo)注，有些標(biāo)注送完即止，有些標(biāo)注共有多少名額，個(gè)別商家甚至沒(méi)有任何說(shuō)明。采訪中，記者也暗訪了一些商家，他們表示，獲獎(jiǎng)名額有限，并且從兌獎(jiǎng)的情況來(lái)看，每次獲獎(jiǎng)都集中在個(gè)別單位或個(gè)人手里，大部分人搶不到。不少參與者認(rèn)為，這種活動(dòng)浪費(fèi)了時(shí)間和精力后卻徒勞無(wú)功，如此幾番，參與者就失去了熱情，甚至?xí)?dǎo)致對(duì)公眾平臺(tái)產(chǎn)生不信任感。

　　【來(lái)聽(tīng)聽(tīng)】

　　謹(jǐn)慎對(duì)待“天上掉餡餅”

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王瑞霞：微信點(diǎn)贊目前很火，有些商家打著點(diǎn)贊活動(dòng)的旗號(hào)，實(shí)際上在欺騙消費(fèi)者，有的活動(dòng)甚至?xí)苯訐p害消費(fèi)者的利益。特別是微信點(diǎn)贊送禮活動(dòng)，商家若做出“活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本公司”的說(shuō)明，則屬于霸王條款。如果商家沒(méi)有及時(shí)給滿足條件的消費(fèi)者兌換獎(jiǎng)品，則涉嫌欺詐。此外，消費(fèi)者在面對(duì)“天上掉餡餅”的事兒時(shí)，要持謹(jǐn)慎態(tài)度，切勿貪小便宜吃大虧。即使參加商家組織的優(yōu)惠活動(dòng)，也要提前核準(zhǔn)商家的身份，并明確活動(dòng)詳情，避免維權(quán)無(wú)門(mén)。

　　切勿盲目跟風(fēng)

　　內(nèi)蒙古文盛律師事務(wù)所律師苗榮盛：對(duì)于目前手機(jī)微信正在風(fēng)靡的積贊行為，從它的性質(zhì)來(lái)講，絕大多數(shù)是商家利用親朋好友的微信圈社交來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品。微信朋友圈為商家提供了很好的宣傳平臺(tái)，商家約定的積贊達(dá)到一定數(shù)量可獲得禮品或獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品的價(jià)值是幾元、幾十元或者是幾百元，也有一些是以實(shí)物來(lái)兌換。其實(shí)就是商家一種營(yíng)銷手段和促銷手段。商家為吸引消費(fèi)者，做到利潤(rùn)最大化，微信“積贊送禮”活動(dòng)也因?yàn)閰⑴c門(mén)檻低，引起不少微信圈朋友的關(guān)注和參與。

　　商家在微信平臺(tái)上發(fā)布具體、確定的信息，從法律意義上說(shuō)，這是商家一種要約行為。如果微信用戶按照商家要求做了符合要約內(nèi)容的點(diǎn)贊行為，付出了勞動(dòng)和側(cè)面宣傳了商家的產(chǎn)品及服務(wù)，屬于一種承諾行為，實(shí)際上就和商家形成了合同關(guān)系。合同關(guān)系形成后，如果商家拒不履行承諾或額外附加條件，就存在失信行為，或涉嫌消費(fèi)欺詐。

　　盡管如今各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盛行，但由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的相關(guān)法律中還沒(méi)有明確規(guī)定，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，相關(guān)部門(mén)很難進(jìn)行調(diào)解處理。為此，提醒廣大網(wǎng)友，在看到類似活動(dòng)的時(shí)候，一定要保持理性，選擇可靠信譽(yù)度較高的商家，切記盲目跟風(fēng)避免上當(dāng)受騙。

　　【騏秀說(shuō)說(shuō)】

　　當(dāng)下最火的是什么？很多人的答案必然是微信；微信里最火的是什么？答案一定是朋友圈點(diǎn)贊！好人好事、認(rèn)同觀點(diǎn)、表示支持，普通的點(diǎn)個(gè)贊如今已經(jīng)不算什么，摻雜了商業(yè)氣息的點(diǎn)贊讓朋友圈里熱鬧非凡。

　　點(diǎn)贊就有禮，送水杯、送美容卡、送美食，這都是“小菜”，送電器、送旅游的也比比皆是。點(diǎn)贊營(yíng)銷在微信朋友圈里十分火爆，甚至催生了點(diǎn)贊經(jīng)濟(jì)，成為商家增加人氣的營(yíng)銷創(chuàng)新，但讓消費(fèi)者防不勝防的是，這當(dāng)中不僅隱藏著虛假宣傳，甚至還有消費(fèi)陷阱。

　　點(diǎn)贊如此瘋狂，有餡餅也有陷阱！

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